سوالات متداول
-
حداقل اعتبار پاسپورت برای سفرهای خارجی چندماه است؟
قوانین ورودوخروج کشورهای مختلف متفاوت است، اما بهتراست حداقل ۶ ماه از اعتبار گذرنامه پیش از حرکت تور باقی مانده باشد , اعتبار مورد نیاز برای ورود به کشور ترکیه و آذربایجان ۶ ماه میباشد.
-
آیا افراد محصل و دانشجو نیز می‌توانند به خارج‌ازکشور سفر کنند؟
بله، با مراجعه به اداره گذرنامه و دریافت پاسپورت موقت با ارائه ضمانت بازگشت سفر به خارج از کشور امکان‌پذیر است.
-
آیا عوارض خروج ازکشور برعهده آژانس است یا خود مسافر؟
آژانس صرفا وظیفه تامین بلیط، ویزا و اقامت مسافر در کشور مقصد را برعهده دارد و عوارض خروج از کشور برعهده خود مسافر است.
-
درصورت جاماندن از پرواز، چه میزان از مبلغ پرواز بازگردانده می‌شود؟
درصورت بازماندن و نرسیدن به پرواز، اگر پرواز شما چارتر بوده باشد، هیچ مبلغی به‌شما بازگردانده نمی‌شود. اما درصورتی که پرواز سیستمی بوده باشد، مطابق قوانین پرواز مبلغی عودت داده خواهدشد.
-
آیا انتخاب تورلحظه آخر برای سفر مناسب است؟
این روش تنها برای مسافرت‌های کاری و ضروری درصورت وجود ظرفیت مناسب است. هم‌چنین ممکن است قیمت تورها تا هفته‌ها پایین نیاید.
-
اگر درطول سفر به مشکلی برخوردیم، چه باید کنیم؟
سعی کنید موضوع را با مدیرتور یا آژانس مطرح نمایید. از شرایط پیش‌آمده درک متقابلی داشته باشید تا مشکل هرچه سریع‌تر بررسی و حل شود.
-
تفاوت پکیج با پرواز+هتل در چیست؟
پکیج درواقع مجموعه‌ای از خدمات ازقبل طراحی شده نظیر راهنمای تور و ترانسفر است که قابل رزرو هستند. اما در پرواز+هتل تنها آژانس مسئولیت پرواز و هتل را برعهده دارد.
-
آیا رزرو آنلاین با مراجعه حضوری تفاوتی دارد؟
خیر، رزرو آنلاین صرفا به منظور فراهم آوردن تسهیلات مورد نیاز جهت استفاده از خدمات الکترونیکی و کاربرانی است که فرصت مراجعه حضوری ندارند.
-
آیا برای سفر در زمان تعطیلات، باید زودتر اقدام کنیم؟
طبیعی است که در ایام تعطیلاتی نظیر نوروز، حجم مسافرت بالا باشد و بلیط پیدا نشود. بهتراست درچنین مواقعی چندماه زودتر اقدام به رزرو تور یا تهیه بلیط کنید.
-
مقدار بار مجاز برای حمل چه‌قدر است؟
میزان بار در هر پرواز، طبق قوانین خطوط پروازی مشخص می‌شود.
-
آیا در پروازهای داخلی نیز ارائه کارت شناسایی ضروری است؟
بله، ارائه کارت شناسایی معتبر(کارت ملی، شناسنامه و...) در زمان دریافت کارت پرواز و ورود به سالن ترانزیت الزامی است.
-
اگر بلیط را به‌صورت اینترنتی خریداری کنیم، می‌توانیم مستقیما به فرودگاه مراجعه نماییم؟
با دردست داشتن تصویر بلیط خریداری شده در سایت نیز می‌توان سفر کرد و نیازی به مراجعه حضوری به آژانس نیست.
-
نرخ کودکان چگونه محاسبه می‌شود؟
کودکان بالای دوسال معادل ۷۵ درصد نرخ بزرگسالان و کودکان زیر دوسال معادل ۱۰ درصد نرخ بزرگسالان محسوب می‌شوند.
-
ارز مسافرتی را چگونه می‌توان تهیه کرد؟
مسافران باید با ارائه مدارک سفر خود هم‌چون بلیط و ویزا، به بانک‌هایی که شعبه ارزی دارند مراجعه و حواله‌ی ارزی دریافت نمایند. لازم به ذکر است آژانس‌ها و تورها هیچ مسئولیتی درقبال دریافت ارز مسافرتی ندارند.
-
آیا امکان تغییر نام مسافر پس‌از خرید بلیط وجود دارد؟
به هیچ عنوان این امکان وجود ندارد . برای اصلاح یا تغییر در بلیط، ابتدا باید بلیط کنسل و سپس بلیط جدید صادر شود.
FAQ